Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison Lou.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Maison Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande devient définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des CGV
- Paiement intégral
Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les solutions proposées sur le site.
Maison Lou ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Maison Lou ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- Non porté
- Non lavé
- Dans son emballage d’origine
- Avec ses étiquettes intactes
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de Maison Lou.
Article 8 – Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 21 jours après réception et vérification des articles retournés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Article 9 – Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.
Article 10 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Zones desservies
Maison Lou livre en :
- France métropolitaine
- Europe
- Pays sélectionnés
Délais
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Délais indicatifs :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Retard ou perte
En cas de problème de livraison, notre service client reste à votre disposition.
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