Dernière mise à jour : 13 juin 2026
1. Identité du responsable du traitement
Le site Maison Lou est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de prêt-à-porter et d’accessoires de mode pour femme.
Responsable du traitement :
Maison Lou
Adresse : 7 rue des écoles, 17520 Cierzac
E-mail : contactezlou@gmail.com
Téléphone :
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Lors de la création d’un compte
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe sécurisé
Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Historique des commandes
Lors de l’inscription à la newsletter
- Adresse e-mail
Lors de la navigation sur le site
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Données de connexion
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées afin de :
- Traiter et expédier vos commandes
- Assurer le service après-vente
- Gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes de contact
- Envoyer des informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et sécuriser le site
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat lors d’une commande
- Votre consentement pour les newsletters et cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du site
- Nos obligations légales et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- Hébergeur du site
- Prestataire de paiement sécurisé
- Services de livraison
- Outils de marketing et d’analyse
- Prestataire de maintenance informatique
Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leurs missions.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à suppression du compte |
| Commandes | 10 ans (obligations comptables) |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | Maximum 13 mois |
| Demandes via formulaire de contact | 3 ans |
7. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur Maison Lou sont sécurisés par des prestataires spécialisés.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences
- Mesurer l’audience du site
- Personnaliser votre expérience
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
E-mail : contactquestionnement@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois.
10. Sécurité des données
Maison Lou met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou techniques.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.